Bestillingsvarer

Ordren kan ikke annulleres. Pengene refunderes ikke.

Lagervarer

Retur inden for 30 dage. Fliserne skal være i hele kasser og i samme stand som ved køb. Beløbet refunderes.

Hvorfor kun 30 dage returret på fliser som købt fra vores lager?

Fliser produceres i forskellige produktionsgange, og hvert batch har sit eget nummer, der beskriver nuance, kalibrering og selektion. Fliser fra samme batch passer derfor kun sammen. Hvis du køber 4 kasser og returnerer 2 kasser, vil vi have disse 2 kasser på lager i en uvis tid.

Vi kan kun videresælge de returnerede fliser til en ny ordre, hvis de matcher et eksisterende lagerparti med samme batch-nummer. Hvis dette ikke er tilfældet, skal vi vente på en kunde, der bestiller præcis 2 kasser af den samme flise med samme batch-nummer som dine returnerede fliser, hvilket er meget usandsynligt.

Efter få måneder vil producenten ofte have lavet et nyt batch med et nyt batch-nummer. Hvis en kunde bestiller 4 kasser fliser, kan vi ikke sælge de 2 kasser fra din retur og 2 kasser fra det nye batch. Vi er nødt til at sælge 4 helt nye kasser.

Dette resulterer i en stor mængde leftovers (fliser, der ikke kan sælges), som vi enten skal sælge med et stort nedslag eller gemme på lageret i årevis. I sidste ende kan vi være nødt til at smide dem ud, hvis der mangler plads. Vi forsøger at undgå dette for at skåne miljøet.

Beskadiget i eget besiddelse

Hvis et produkt er blevet beskadiget, mens det er i din besiddelse, eller hvis vi anser din klage for at være uberettiget, accepterer vi ikke returnering af produktet. Du vil blive underrettet om, at produktet er tilgængeligt for genlevering, og du vil være ansvarlig for eventuelle leveringsomkostninger.

Naturmaterialer

Billeder og prøver af naturmaterialer viser produktets karakter. Vær opmærksom på, at der kan være væsentlige farve- og strukturafvigelser. Disse afvigelser kan ikke reklameres på.

Monteret

Husk altid at tjekke, om du har modtaget de rigtige fliser. Du kan ikke reklamere på fliser, der er monteret.

Visning af produkter

Vi har gjort alt for at vise farver og billeder af vores produkter så præcist som muligt. Vi kan dog ikke garantere, at din computerskærms visning af farver er nøjagtig.

Tilpassede produkter

Tilpassede produkter kan ikke ombyttes eller returneres, da de er tilpasset dine præferencer.